金先生通過塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映額敏縣某出租車駕駛員未按計價器收費的問題,請求相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后,立即轉(zhuǎn)至額敏縣交通運輸局處辦。
額敏縣交通運輸局接訴后立即安排工作人員核實情況,經(jīng)核實,該出租車駕駛員存在未按計價器收費的行為,情況屬實。客管辦主任對該駕駛員進行了批評教育,該駕駛員意識到自己的錯誤,已向金先生退款,并向金先生道歉,金先生已接受道歉。同時客管辦主任對該駕駛員作出停班學習3天的處理決定,并對該駕駛員進行培訓學習《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》,提高該駕駛員自身素質(zhì)和服務(wù)意識,確保該駕駛員在今后的營運中為群眾提供滿意服務(wù)。金先生對工作人員的處理方式表示滿意。
工作人員回訪,金先生對處理結(jié)果表示滿意。
公安機關(guān)備案號:65420002000104
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