彭先生通過塔城地區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映在額敏縣某4S店購(gòu)買的貨車出現(xiàn)質(zhì)量問題,希望相關(guān)部門給予幫助解決。
塔城地區(qū)12345熱線話務(wù)員在接到電話后,按照“接訴即辦”的原則轉(zhuǎn)至額敏縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局處辦。
額敏縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局高度重視,接訴后立即安排工作人員聯(lián)系彭先生進(jìn)行核查,經(jīng)核查,彭先生于2025年9月5日在該4S店購(gòu)買了貨車,11月28日該車發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)漏油漏水,彭先生要求該4S店退車退款。經(jīng)調(diào)解,雙方達(dá)成一致,該4S店對(duì)車輛進(jìn)行免費(fèi)的全面檢查和維修,目前該車輛已維修完畢,彭先生與商家達(dá)成和解,彭先生對(duì)工作人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度表示滿意。
公安機(jī)關(guān)備案號(hào):65420002000104
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