魯先生通過塔城地區(qū)12345政務服務便民熱線反映額敏縣某小區(qū)下水管道堵塞的問題,請求相關部門協(xié)調(diào)處理。
塔城地區(qū)12345熱線話務員在接到電話后,立即轉至額敏縣住房和城鄉(xiāng)建設局處辦。
額敏縣住房和城鄉(xiāng)建設局接訴后立即安排工作人員核實情況,經(jīng)核實,該小區(qū)下水管道年久失修造成堵塞,污水已滲到路面,影響居民生活。工作人員立即聯(lián)系該小區(qū)物業(yè)公司,物業(yè)公司安排維修人員進行搶修,目前下水道已疏通。工作人員告知群眾由于現(xiàn)在處于冬季,不適合挖開地面安裝管道,等待天氣轉暖時安裝新管道。魯先生對工作人員的解釋表示明白,對服務態(tài)度和辦事效率表示滿意。
工作人員回訪,魯先生對處理結果表示滿意。
公安機關備案號:65420002000104
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