【城市公共交通服務質量評價信息】額敏縣交通運輸局關于2025年度城市公共交通服務質量評價信息
為進一步提升額敏縣公共交通服務水平，增強公眾出行滿意度，現向社會公開額敏縣城市公共交通服務質量評價信息及近期服務優(yōu)化舉措，接受社會監(jiān)督，共同推動公共交通事業(yè)高質量發(fā)展。
一、基本情況
1.企業(yè)情況：城市公交企業(yè)2家，為額敏縣恒運交通建設投資有限公司、額敏縣鴻運公交運輸有限公司。
2.車輛情況：公司運營公交車輛共有81輛（其中氣電聯動公交車4輛，純電動公交車77輛）。
3.線路情況：目前公司已經開通線路8條，市區(qū)內公交線路7條（1路、2路、3路、5路、6路、10路），鄉(xiāng)鎮(zhèn)團場1條（城南小區(qū)至上戶鎮(zhèn)9路)。
二、公共交通服務質量評價情況(2025年度)
1.班次準點率。本年度公交線路準點率達90%以上，通過GPS智能調度系統(tǒng)實時監(jiān)控，確保車輛按計劃運行，減少乘客候車時間，
2.駕駛員服務規(guī)范。乘客滿意度調查顯示，駕駛員文明服務認可度達98%，全年投訴咨詢件69件，投訴處理辦結率100%，平均處理時長小于24小時。
3.駕駛員培訓情況。開展駕駛員每月安全生產及服務質量培訓，開展培訓11場次，促進服務水平持續(xù)提升。
三、年度評價總體結果
額敏縣鴻運公交運輸有限公司：綜合得分89.6，評價等級"良好"。額敏縣恒運交通建設投資有限公司：綜合得分89.5分，評價等級"良好"。
四、公眾參與反饋渠道
額敏縣交通運輸局服務熱線：
政務服務便民熱線：12345
交通運輸服務監(jiān)督熱線：12328
額敏縣交通運輸局始終以“便民、惠民、安全、高效”為宗旨持續(xù)推進公共交通服務提質增效。誠邀廣大市民積極參與監(jiān)督共同打造人民滿意的公交服務體系，為額敏縣高質量發(fā)展提供堅實交通保障。
額敏縣交通運輸局
2025年11月26日
- 上一篇
- 下一篇
公安機關備案號:65420002000104
