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一、供氣服務(wù)范圍：額敏城區(qū)及九師城區(qū)。

二、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序：維修及相關(guān)服務(wù)可直接撥打維修電話。

三、燃?xì)饫U費(fèi)線上線下辦理渠道：1、燃?xì)獗?/span>-卡表線下繳費(fèi)在營(yíng)業(yè)廳，線上農(nóng)業(yè)銀行APP-生活繳費(fèi)-燃?xì)赓M(fèi)-額敏縣廣匯天然氣有限責(zé)任公司；2、燃?xì)獗?/span>-聯(lián)網(wǎng)表繳費(fèi)在微信搜索公眾號(hào)-額敏縣廣匯天然氣有限責(zé)任公司-繳費(fèi)充值-選擇對(duì)應(yīng)燃?xì)獗硇吞?hào)充值。

四、燃?xì)饫U費(fèi)線上線下辦理時(shí)限：線下時(shí)限：工作日早10:00-14：00，晚15:30-19:30，節(jié)假日：16:00-18:00，周六周日休息、線上繳費(fèi)不限。

五、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置：營(yíng)業(yè)廳在額敏行政服務(wù)大廳，九師行政服務(wù)大廳。

六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾和便民措施：①居民二次掛表，具備受理?xiàng)l件的，7個(gè)工作日內(nèi)完成；具備安全通氣條件并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)的用戶，在2個(gè)自然日內(nèi)完成通氣點(diǎn)火；非緊急事故維修的，在接報(bào)后24小時(shí)之內(nèi)處理；3個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)客戶處理情況；3個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)客戶投訴事件的處理情況；24小時(shí)專人接聽緊急搶險(xiǎn)電話；30分鐘內(nèi)到達(dá)緊急搶險(xiǎn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；每2年提供1次免費(fèi)的上門安檢服務(wù)。②額敏縣在萬(wàn)通農(nóng)行及東城學(xué)府小區(qū)設(shè)置24小時(shí)自助充值機(jī)，方便卡表用戶充值；設(shè)置了網(wǎng)格服務(wù)站，方便繳費(fèi)。