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服務(wù)項(xiàng)目

1、熱情提供收費(fèi)查詢和供水業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，對(duì)用戶咨詢事項(xiàng)，營(yíng)業(yè)室工作人員能答復(fù)的即時(shí)答復(fù)，不能即時(shí)答復(fù)的于咨詢后一天內(nèi)查明情況予以答復(fù)。公司營(yíng)業(yè)室收費(fèi)電話：。

2、抄水表及時(shí)、到位，做到“四準(zhǔn)”，即看準(zhǔn)、算準(zhǔn)、寫準(zhǔn)、遞準(zhǔn)，抄表準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上，嚴(yán)格執(zhí)行供水價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度熱情周到。

3、對(duì)因長(zhǎng)期欠繳水費(fèi)需要停水的，嚴(yán)格按程序辦理，并耐心做好解釋工作，用戶交清水費(fèi)后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供水。供水管道工程按照國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范和要求施工，對(duì)各項(xiàng)工程質(zhì)量安全全面監(jiān)督，保證合格率達(dá)到98%以上。

4、接到管網(wǎng)漏水信息后，城區(qū)30分鐘內(nèi)（除多處漏水或爆管情況）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)停水作業(yè)，因漏水、閥門損壞等第一時(shí)間發(fā)停水通知，并連續(xù)搶修(包括節(jié)假日)一般供水設(shè)施在24小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)，其維修率和及時(shí)率達(dá)到95%以上。如若發(fā)生突發(fā)老舊管網(wǎng)爆裂情況，突發(fā)事件無法第一時(shí)間通知到位，后續(xù)會(huì)發(fā)通知復(fù)供水時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工復(fù)雜情況定。

供水搶修電話

搶修電話：

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、污水處理政策標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行情況

（1）居民排放的污水處理費(fèi)調(diào)整為0.95元/立方米；

（2）工業(yè)、基建污水處理費(fèi)調(diào)整為2.20元/立方米；

（3）商飲服務(wù)業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)污水處理費(fèi)調(diào)整為2.70元/立方米；

（4）特種行業(yè)污水處理費(fèi)(桑拿浴、足浴、高耗水等)調(diào)整為5元/立方米；

（5）機(jī)關(guān)團(tuán)體等非居民(含國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、群眾團(tuán)體、部隊(duì)、學(xué)校、幼兒園)污水處理費(fèi)調(diào)整至1.60元/立方米。

（6）城市污水處理費(fèi)按每月收取。排水量應(yīng)實(shí)測(cè)計(jì)算，目前不具備實(shí)測(cè)條件的，可暫按用水總量（自來水）的80%計(jì)算。

（7）對(duì)額敏縣有關(guān)部門確認(rèn)的低保戶、特困戶等家庭經(jīng)濟(jì)困難的特殊群體，按調(diào)價(jià)后污水處理價(jià)格的70%執(zhí)行。

2、供水政策標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行情況

（1）居民用水價(jià)格1.8元/立方米；

（2）機(jī)關(guān)團(tuán)體用水價(jià)格為2.40元/立方米；

（3）工業(yè)、商業(yè)用水價(jià)格為2.80元/立方米；

（4）市政綠化消防（含物業(yè)小區(qū)綠化，指消防訓(xùn)練）用水價(jià)格為1.00元/立方米；

（5）基建用水價(jià)格為3.2元/立方米；

（6）特種行業(yè)污水處理費(fèi)(僅桑拿、浴足、高耗水行業(yè)用水)價(jià)格為6.6元/立方米。